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做好酒店疫情防控 增强应急处理能力
时间:2021-02-09 作者:

春节将至,人员流动性不断增大。为进一步做好酒管公司各门店疫情防控工作,有效降低新型冠状病毒传播风险,规范各门店面临疫情的应急处置流程,加强预警机制建设。2月3日下午,酒管公司在金山湖畔B栋开展疫情防控应急演练。

一、情景重现:

(1)客人住店期间,出现发烧、咳嗽等症状,疑似新冠病情,拨打总机,寻求酒店帮助。

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(2)客房部主管和保安部领班穿好防护服并做好一切防护措施后,隔门与客人交流,安抚客人情绪,并了解客人身体情况。

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(3)虚掩房门,请客人伸出胳膊,客房部主管对其进行多次测温枪测温。

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(4)为确保准确性,使用水银温度计再次测温,经客房主管确认,体温异常,超过37.3摄氏度,遂请客人在房内静候,等待帮助。将防护服、护目镜、口罩手套等防护装备隔门递交给客人,请客人将防护装备穿好。

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(5)客房部主管将现场情况向门店负责人汇报,门店负责人迅速向酒管公司主要负责人汇报,由酒管公司主要负责人逐级向集团领导汇报,同时门店负责人向所在社区报备。

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(6)根据集团疫情防控领导小组指挥,金山湖畔保安部随即对该客人所在楼层进行封闭。

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(7)封闭楼层后,通知工程部人员关闭中央空调,封闭客梯。

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(8)客人被疾控中心接运走后,在疾控中心工作人员指导下进行密切接触人员就地隔离及场所消杀工作,酒店工作人员对该客房周边、楼层过道等进行地毯式消毒。

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(9)该客人入住的房间,在开窗通风2小时后,同样进行彻底消毒。

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二、总结经验

演练结束后,对此次演练进行总结,点评此次演习过程中不足之处,并提出保护酒店客人、员工安全是第一要务,提高实战的处置能力,做到早发现、早报告、早处置,为疫情防控工作赢的主动,牢固树立预防重于处置的理念。

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内容来源:一泉老字号


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